Return and Refund Policy

১. ফেরতের যোগ্যতা

কোডার্সট্রাস্ট-এর যেকোনো পরিষেবার জন্য করা সব ধরনের পেমেন্ট যেমন ক্যাম্পাসে সরাসরি ক্লাস, লাইভ অনলাইন ক্লাস, এবং রেকর্ড করা ডিজিটাল কোর্স, সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়। এই নীতির মাধ্যমে আমরা আমাদের সেবা এবং টিমের বিনিয়োগ করা সময়ের গুরুত্ব রক্ষা করি। তবে, কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম করা হতে পারে, যা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

২. ফেরতের যোগ্যতা

কোডার্সট্রাস্ট সবসময় তাদের ব্যবহারকারীদের সর্বোচ্চ সেবা দেওয়ার চেষ্টা করে। তবে, কোন কারণে আমরা যদি আমাদের প্রতিশ্রুতি পূরণ করতে ব্যর্থ হই বা সেবা দিতে না পারি, তাহলে আপনাকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ফোন, টেক্সট, বা ইমেইল করে জানানো হবে। যেকোন সেবা যা আমরা সম্পন্ন করতে না পারি এবং তার রিফান্ডের প্রয়োজন হয়, তা আমাদের স্বীকৃতির ৭-১০ দিনের মধ্যে করা হবে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে:

• সেবা প্রদান না হওয়া: যদি কোন সেশন, প্রোগ্রাম বা কোর্স নির্ধারিত সময়ে কোডার্সট্রাস্ট-এর নিয়ন্ত্রণাধীন কারণে প্রদান করা না হয়, তাহলে সেই অংশের রিফান্ড দেওয়া হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা: যদি আমাদের কোন বড় প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে আপনি আমাদের অনলাইন কোর্স করতে না পারেন এবং আমরা দ্রুত সমস্যা সমাধান করতে ব্যর্থ হই, তাহলে সেই কোর্সের জন্য রিফান্ড দেওয়া হতে পারে।
• CodersTrust দ্বারা বাতিলকরণ: যদি CodersTrust কোন সেশন, প্রোগ্রাম বা কোর্স বাতিল করে এবং পুনরায় সময় নির্ধারণ করতে না পারে, তাহলে রিফান্ড দেওয়া হতে পারে।
• সেলফ-পেসড কোর্সেস :আপনি যদি কোর্স কেনার পর সন্তুষ্ট না হন, তবে কেনার ৩ দিনের মধ্যে রিফান্ডের রিকুয়েস্ট করতে হবে। যদি কোর্সের  ২৫% এর বেশি কন্টেন্ট অ্যাক্সেস করেন বা ই-বুক ডাউনলোড করেন, তবে মানি-ব্যাক গ্যারান্টি প্রযোজ্য হবে না। কোর্স কেনার ৩ দিনের পরে কোন  রিফান্ডের অনুরোধ একসেপ্ট করা হবে না।

৩. রিফান্ডের অনুরোধ

রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে হলে আপনাকে:

• নির্ধারিত সেবা দিনের ৭ দিনের মধ্যে contact@jobready.global এ লিখিতভাবে অনুরোধ পাঠাতে হবে।
• রিফান্ডের কারণ এবং রিলেভেন্ট তথ্য যেমন বুকিং কনফার্মেশন, পেমেন্ট রসিদ, এবং কোডার্সট্রাস্ট-এর সাথে পূর্বের যোগাযোগের কপি প্রদান করতে হবে।
• ৭ দিনের বেশি সময় পরে পাঠানো রিফান্ড অনুরোধ সাধারণত বিবেচনা করা হবে না, তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম হতে পারে।

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ

রিফান্ডের অনুরোধ পাওয়ার পরে, কোডার্সট্রাস্ট:

• আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে: এই নীতিতে উল্লেখিত যোগ্যতার ভিত্তিতে রিফান্ডের অনুরোধ মূল্যায়ন করা হবে।
• আপনাকে সিদ্ধান্ত জানাবে: ১৪ কর্মদিবসের মধ্যে আপনাকে রিফান্ডের সিদ্ধান্ত জানানো হবে। রিফান্ড অনুমোদিত হলে, রিফান্ডের পরিমাণ এবং পদ্ধতি জানানো হবে।
• রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ: অনুমোদিত রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী প্রক্রিয়াকৃত হবে। আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে, রিফান্ড আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছাতে ১০ কর্মদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

৫. রিফান্ড না দেওয়ার পরিস্থিতি

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রদান করা হবে না:

• মনের পরিবর্তন: আপনি কোন সেশন, প্রোগ্রাম বা কোর্স শুরু করার পরে যদি অংশগ্রহণ আর না করতে চান, তাহলে রিফান্ড দেওয়া হবে না।
• উপস্থিত না হওয়া: পূর্বে কোন নোটিশ বা বৈধ কারণ ছাড়াই নির্ধারিত সেশনে উপস্থিত না হলে কোন রিফান্ড বা কোর্স পরিবর্তন সুযোগ দেওয়া হবে না।
• আংশিক সেবা ব্যবহার: আপনি কোন সেশন, প্রোগ্রাম বা কোর্সর একটি অংশ করেছেন এবং বাকি অংশ আর করতে না চাইলে অব্যবহৃত অংশের জন্য রিফান্ড দেওয়া হবে না।
• ফলাফল নিয়ে অসন্তুষ্টি: যেহেতু আমাদের সেবার ফলাফল ব্যক্তিগত প্রচেষ্টা এবং বাহ্যিক ফ্যাক্টরের উপর নির্ভর করে, ফলাফলের উপর অসন্তুষ্টি রিফান্ড পাওয়ার ভিত্তি নয়।
• কোর্স/প্রোগ্রাম পরিবর্তন: কোর্স শুরুর সময় যদি আপনি কোর্স পরিবর্তন করতে চান, তবে তা সম্ভব, তবে এর জন্য অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য হবে, যা নতুন কোর্সের ফি-এর উপর নির্ভর করবে। যদি নতুন কোর্সের ফি কম হয়, তাহলে কোনো টাকা ফেরত দেওয়া হবে না। তবে, নতুন কোর্সের ফি বেশি হলে আপনাকে অতিরিক্ত টাকা পরিশোধ করতে হবে।

৬. বাতিলকরণ নীতি

• ক্লায়েন্ট বাতিলকরণ: যদি আপনাকে কোনো নির্ধারিত সেশন বা সেবা বাতিল করতে হয়, তাহলে কমপক্ষে ৪৮ ঘণ্টা আগে আমাদের জানাতে হবে। তা না হলে সেই সেশনের জন্য রিফান্ড ছাড়াই অধিকার হারাতে পারেন।
• কোডার্সট্রাস্ট বাতিলকরণ: CodersTrust যদি কোনো সেশন বা সেবা বাতিল করে, তাহলে আমরা সেটি পুনরায় নির্ধারণ করার সর্বাত্মক চেষ্টা করব। যদি পুনঃনির্ধারণ সম্ভব না হয়, তাহলে পুরো রিফান্ড প্রদান করা হবে।

৭. পেমেন্ট সংক্রান্ত বিতর্ক

আপনি যদি মনে করেন কোনো পেমেন্ট ভুলভাবে প্রক্রিয়াকৃত হয়েছে বা কোনো ভুল চার্জ করা হয়েছে, তাহলে আমাদের সাথে [ইমেইল ঠিকানা]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্যাটি পর্যালোচনা করব এবং ভুল পাওয়া গেলে রিফান্ড প্রদান করব।

৮. রিফান্ড নীতির পরিবর্তন

কোডার্সট্রাস্ট যেকোনো সময় এই রিফান্ড নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটে পোস্ট করার পরেই কার্যকর হবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি। আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহারের মাধ্যমে নীতির পরিবর্তনের সাথে আপনি সম্মত হন।

৯. যোগাযোগ তথ্য

রিফান্ড নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: contact@jobready.global